hits counter
  • English
  •                        

Casino FAQ

Download og registrering


Hvad skal jeg skrive i feltet State?

DK eller ingenting


Hvad er Social Security Number?

Nogle casinoer kræver at du indtaster en form med person nummer. Du kan, såfremt det er krævet, indtaste de første 6 cifre i dit CPR-nummer.
Vær opmærksom på at det sjældent er påkrævet at du overhovedet udfylder dette felt, selv om det er tilstede.


Hvad er CVC / CVV2 kode?

En tre-cifret kode, du finder bag på dit kreditkort.


Fås casino softwaren på CD-Rom, så jeg er fri for at downloade den?

Ja, de fleste casinoer sender gerne deres software på en CD-Rom til dig. Du kan her på siden se hvilke casinoer der tilbyder dette. Find det i infoboksen til det enkelte casino under fanebladet Software


Jeg har glemt mit username / password.

Kig efter Forgot your username/password der hvor du logger ind på casinoet. Nogle casinoer har ikke denne funktion, og her skal du sende en email til casinoet og bede dem sende det.


Hvad er Zip-Code?

Postnummer


Hvordan skriver jeg min fødselsdato?

Det er vigtigt at du skriver din fødselsdato på den rigtige måde, det står altid anført oven over den pågældende boks hvordan du skal skrive det. Husk at rækkefølgen ofte er anderledes end i DK. Eksempel: Hvis din fødselsdag er 14. Oktober 1975, skrives det: 10/14/1975. Husk skråstreger.


Hvad er "unlock-key" til softwaren?

Denne kode skal bruges under installationen af visse software. Du vil på de pågældende casinoer automatisk få tilsendt denne kode på din email når du påbegynder download af casinoet. Hvis du ikke har fået den er det højst sandsynligt at du er kommet til at indstaste forkert email adresse da du downloadede softwaren. Du kan rette din email adresse i casino softwaren, eller ved at sende en email til casionet.


Jeg har geninstalleret casinosoftwaren, og nu kan jeg ikke logge på, hvad gør jeg?

I de tilfælde hvor du ikke kan logge på casinoet efter du har geninstalleret casinosoftwaren skal du gøre følgende:
• Opret dig som ny bruger (new user) af casinoet (nyt brugernavn samt password, samme adresse og kreditkort)
• Send en email til casinoet og bed dem overflytte pengene fra den "gamle" konto til den nye, og derefter lukke den "gamle" konto.




Bonus og penge


Jeg har ikke modtaget min bonus, hvad skal jeg gøre?

I første omgang skal du sikre dig at du har kvalificeret dig til at modtage bonusen, læs reglerne for de enkelte casinoer på casinoets hjemmeside. Du kan også se det i infoboksen om de enkelte casinoer her på siden, under fanebladet Penge. Hvis du har opfyldt kravene og du ikke har modtaget din bonus endnu, send da en mail til casinoet hvor du oplyser dit username og forespørger på din bonus. Teksten kunne lyde som følger: Hello (casinoets navn), please add bonus to this account: (dit user/account name) Thank you.


Hvad er Coupon-code

Nogle casinoer anvender disse kuponkoder i deres bonustilbud. Det går i al sin enkelhed ud på, at casinoet i bonustilbudet referer til en coupon-code (nogle bogstaver eller tal) du enten skal skrive ind i bonus forespørgsel mailen eller taste ind i en formel på nettet som du kan finde linket til i casinoets bonustilbud-mail eller her på siden.


Kan jeg spille på alle spil i forbindelse med bonus tilbud?

Ofte kan du ikke frit vælge hvilke spil du kan spille i forbindelse med et bonustilbud. Du kan her på siden i infoboksen til det enkelte casino se hvilke spil der ikke tæller, under fanebladet Penge


Hvad betyder kvalificerende spil / Minimum wager requirements?

Kvalificerende spil er den sum penge casinoet kræver du spiller for at kunne hæve din gevinst og/eller indsats. Hvis der eksempelvis står på casinoets hjemmeside at du skal satse din indsats x3 og din indsats er $50, skal du altså satse/spille minimum $150, for at kvalificere dig til at modtage eller hæve bonusen.
Generelle regler i forbindelse med bonus


Hvad menes der med begrebet Bonus?

Penge, som online casinoer giver dig for at indbetale penge hos dem, for at downloade deres software eller i forbindelse med en reklame kampagne. Du kan ikke hæve bonusen, før du har spillet pengene på casinoet, se wager. Nogle bonuser kan aldrig hæves, men skal blive stående på din casinokonto indtil du taber pengene. En sådan bonus er naturligvis ikke lige så attraktiv som andre bonuser men kan dog give dig en ekstra chance for at genvinde det tabte. Pas på med bonuser der ikke kan hæves!


Hvad betyder Credit card refund

De fleste casinoer tilbagebetaler penge direkte til din kreditkortkonto op til det beløb, du oprindelig har indbetalt. Dette er som regel gratis eller koster $1 i gebyr og tager under en uge. Beløb ud over din oprindelige indbetaling bliver sendt pr. check (cashiers check) eller via bankoverførsel (wire transfer).


Hvad betyder Match play?

En match play bonus står for at casinoet matcher det beløb, du indbetaler, op til en fastsat øvre grænse. Du får således fordoblet din indbetaling.


Hvad er pin code?

Nogle casinoer kræver at du indtaster en pinkode for at hæve penge. Hos casinoer, der bruger banksystemerne Webdollar og Cryptologic, får du pinkoden sendt med posten, så det tager typisk tager 2-3 uger, før du kan hæve dine gevinster. Hos casinoer, der bruger EFS, får du din pinkode med en email med det samme.


Hvad betyder Risk free?

Risk free er en bonustype, hvor casinoet vil refundere dig ethvert beløb du taber indenfor en fastsat tidsgrænse og op til et fastsat beløb. Jeg plejer altid at satse stort ved denne type bonuser, så jeg enten vinder stort eller taber det hele. Efter casinoet har refunderet dig, det du evt. har tabt, kan du som regel hæve pengene uden at skulle spille yderligere.


Beløb i parantes

Er bonusbeløbet i parantes betyder det at selve bonusen ikke kan hæves. Bonus pengene kan bruges til at vinde med.




Bank /Cashier


Hvad er Overnight express / Fed Ex / UPS?

"Overnight Express" er en fællesbetegnelse for hurtig kurer f.eks. FedEx eller UPS eller andre i den stil. Det er simpelthen superhurtigt, de kan i bedste fald kan bringe dig dine checks på intet mindre en 2 dage fra du har hævet!


Hvad er NETeller, Moneybookers, Payspark, Paypal?

Online betalingsmetoder læs mere her på betalingsmetoder til casino


Hvad er Bank-draft / Cashiers check?

Bankcheck.
Den billigste måde at modtage sine gevinster på er udover NETeller, at få tilsendt en check med posten. De fleste casinoer sender checks i dollars eller euro med almindelig luftpost uden at tage gebyr for det eller mod et gebyr på $1. Bemærk dog at nogle casinoer tager et gebyr på $10-$15 for at sende en check. Som regel kan du ikke få tilsendt beløb på under $20 (efter at din oprindelige indbetaling er trukket fra, som oftest refunderes direkte til din kreditkort konto). Det tager ca. 2-4 uger, før du modtager din check. Nogle casinoer sender dine check med kurer (Overnight Express, FedEx, JetEx, UPS, TNT), hvorved du får dine gevinster indenfor en uge. De fleste tager dog ca. $35 for denne service.  På billedet herunder, kan du se, hvor du skal kigge efter checkens hjemland.
Selvom denne check er fra en bank i Costa Rica, er den udstedt gennem en amerikansk bank (Eastern National Bank, Miami, FL)


Hvordan hæver jeg mine penge fra casinokontoen?

Du går ind i casinoets "bank/cashier". Der er lidt forskel fra casino til casino hvilken fremgangsmåde du skal vælge. Du kan læse mere i infoboksen om det enkelte casino under fanebladet Penge


Er der gebyr i forbindelse med at hæve fra min casinokonto?

Ja, nogle casinoer tager et gebyr for at sende penge, du kan læse mere i infoboksen om det enkelte casino under fanebladet Penge


Er der gebyr i forbindelse med at hæve fra min bankkonto?

Nej


Til hvilken kurs veksels mit indskud?

Din indsats bliver hævet og sat tilbage til bankens middelkurs +1-2%, alt efter kreditkort-type. Der kan være forskel i det beløb der bliver hævet og tilbagesat i kroner, på grund af valutakurs-udsving.


Er der gebyr i forbindelse med at indløse min bank check?

Ja for det meste, der er dog forskel fra bank til bank hvor stort gebyr de tager, forhør dig i din bank hvad de tager for disse checks, og vær sikker på du får korrekt svar. Bed dem eventuelt tjekke med deres udlansafdeling. De fleste banker tager et gebyr per valuta og altå ikke per check. BG tager eksempelvis kr. 100 per valuta op til 35 checks ad gangen.


Er det sikkert at hæve penge på mit kreditkort via internettet?

Ja så længe du holder dig til de seriøse online betalings steder på nettet. Hold dig fra skumle casinoer - se evenutelt casinopenges sortliste


Hvor længe er checks fra udlandet gyldige?

Typisk tre måneder efter den dato der står på checken, medmindre andet står anført. Du skal huske at checken for det meste skal et smut over atlanten inden den bliver indløst, så hæv i god tid.


Hvad er Payspark?

Payspark er et debit card eller hævekort, blot kan du bruge dette kort over hele verden, i butikker samt hæve automater mærket med CIRRUS/MAESTRO. Forskellen på DEBIT-kort frem for CREDIT-kort, er at der SKAL være penge på kortet før du kan hæve og du kan maxium hæve op til det beløb der står på kortet.


Hvad er Paypal?

Et betalingssystem til brug på nettet. Mange casinoer understøtter desværre ikke brug af Paypal, og er derfor ikke anbefalelsesværdig i forbindelse med onlinecasioner. Brug i stedet NETeller.


Hvad er og Western Union

Western Union, en slags telegraf-agtig måde at overføre penge på. Transaktionen foregår typisk i kiosker. Med internettet er der dog dukket nye og smartere måder at flytte penge på, f.eks. NETeller


Hvad er Firepay?

FirePay vinder frem som betalingsmiddel hos flere og flere casinoer, men desværre understøtter Firepay ikke længere indbetalinger ved hjælp af Visa-kort hvilket gør Firepay mindre interessant for danskere, da man kun kan indsætte penge på Firepay-konto fra en amerikansk bank-konto. Et udemærket alternativ er NETeller.


Hvad er ABA Number?

ABA number findes udelukkende i forbindelse med amerikanske bankkonti. I forbindelse med bank-wire er det nogle gange nødvendigt at indtaste ABA number i det tilfælde skal du indtaste din banks swift-code. Hvis dette ikke virker bedes du kontakte det pågældendes casino kundeservice.Swift-coden kan du finde på din banks hjemmeside.


Hvad er Swift-code?

Du skal oplyse din banks SWIFT kode for at få foretaget en bankoverførsel (wire-tranfer). SWIFT koden er en unik kode for din bank i hele verden som består af otte bogstaver. Du kan få den oplyst af din bank. Eks. Danske Bank: DABADKKK, Lån & Spar Bank/Nextbank: LOSADKKK.


Når jeg hæver fra casino kontoen får jeg denne meddelelse "There is not enough money on your account"

Nogle casinoer kræver et mindre gebyr for at hæve, dette står på siden hvor du hæver, du skal derfor trække gebyret fra det beløb du vil hæve, typisk $1.


Casinoet forlanger en faxback form eller Creditcard statement samt andre dokumenter..?

For at sende diverse dokumenter til casinoet er en nem, hurtig og billig måde at emaile dem til casinoet i form af PDF dokumenter eller JPG filformat. Dette kræver at du har en scanner tilsluttet din computer. Hvis du ikke har en scanner kan du faxe dem til casinoet, hvis du heller ikke har en fax, - ja så er mit råd: køb en scanner, de er idag så billige at man nærmest får dem smidt i nakken.

Fax-back form: modtager du per email, eller finder på casinoets hjemmeside, udskriv den, udfyld den, scan den og mail den som PDF eller JPG til casinoet.
Kreditkort: lav en papirkopi af for og bagside af kreditkortet, NB! overstreg sidste 5 cifre i dit kortnummer på kopien af kreditkortet (husk at kortnummer både står på for og bagside)
Kørekort: lav en papirkopi af for og bagside.
"Creditcard statement": (Kontoudtog) Find et kontoudtog fra din bank hvor dit navn samt adresse står på, lav en papirkopi.


Hvad er Cirrus / Maestro ?

Et betalingskort, såkaldt debit, læs mere under Payspark, her i FAQ'en


Hvad er Moneybookers?

En internetkonto i stil med NETeller. Her kan du overføre penge fra dit kreditkort, og videre derfra, betale på casinoet med Moneybookers. Fordelen er at du kan samle flere betalinger sammen inden du bestiller en check, eller fører penge tilbage på kreditkortet.
Det er i skrivende stund forholdsvis nyt fortagende, så tiden må vise om det bliver en succes. Et rigtig godt alternativ er NETeller, som understøttes af stort set alle casioner.
Moneybookers


Hvad betyder Sort Code?

Din banks / konto's registrerings nummer. Typisk de første 4 cifre i dit kontonummer eksempel: 4545-75649804531, i dette tilfælde er registeringsnummmeret: 4545.




Diverse


Jeg taber hele tiden, snyder casinoet?

Der er desværre nogle casinoer der snyder med oddsene. Vi gør alt for at holde casinopenge.dk fri for disse casinoer. Selv om casinoet er fuldstændig fair, kan man dog godt tabe 10-12 hænder i træk lige så vel som man nogle gange vinder lige så meget. De bedste værn mod snyd er diverse sortlistningslister og spillerforum som f.eks. Casinopenge's eget.


Jeg fandt ikke svar på mit spørgsmål.

Læs om andre muligheder for at få hjælp på nedenstående link.


Hvad er Egamingcommission ?

Et foretagende der efter eget udsagn varetager online spilleres interesser. Undgå casinoer der linker til denne side. Læs eventuelt mere ved at følge linket herunder:


Hvad er OPA

OPA står for Online Players Association. Før i tiden var det stedet man fandt oplysninger om blacklistede casinoer og de kunne hjælpe i forbindelse med snyd. Stedet er desværre ikke længere en uafhængig organisation og vi kan derfor ikke anbefale stedet. En anden god sort-liste udover casinopenges kan findes på Casinomeisters side


Hvad er Prima Poker Network

Et samarbejde mellem flere pokersider der alle anvender Microgaming software. Man kommer såldedes til at spille mod spillere fra andre sider. Dette er en fordel da der dermed altid er mange spillere. Du skal være opmærksom på at du kun kan få velkomst bonus et af stederne.


Jeg har en MAC computer, og jeg kan ikke få casinosoftwaren til at virke, hvad gør jeg?

De fleste casinoer anvender desværre software, der ikke er direkte kombatible med MAC's styre-system. Der findes en PC-simulering til MAC, den hedder Virtuel PC, med den kan du man køre stort set alle PC programmer på en MAC og dermed også casino-software. Hvis du ikke vil det, tilbyder mange casinoer som alternativ til den traditonelle software, f.eks flash eller java, disse kan køre på en MAC. Alle microgaming casinoer har en flash-del. Du kan se en liste over alle Microgaming Casinoer ved at følge linket herunder.


Hvad betyder klokken / tidsforskel / tids zone / GMT / PST / EST / CET ?

GMT: (Greenwich Mean Time)
PST (Pacific Standard Time) er ni timer bagefter dansk tid.
EST (Eastern Standard Time) er seks timer bagefter dansk tid.
CET (Central European Time) er lig med dansk tid.
Hong Kong: Er syv timer foran dansk tid.
Tokyo: Er otte timer foran dansk tid.


Hvad betyder flatbet?

At spille konsekvent med mindste indsats.


Hvad er IBAN nummer

Iban: Iban er et internationalt kontonummerformat i Europa. Det er blot en længere version af dit normale bankkontonummer, i Danmark starter det altid med DK. Mange banker skriver Iban nummeret på alle kontoudskrifter. Hvis du ikke finder det der, kan du få det oplyst af din bank. I princippet skulle Iban nummeret indeholde oplysninger nok til at gennemføre en international pengeoverførsel, men i praksis skal du ofte også oplyse SWIFT kode samt dit eget navn og din banks navn og adresse.


Hvad er eCogra

Et organ der overvåger casinoerne der er medlem. eCogras mission er at sikre at spillerne en god og fair behandling på casinoerne. Du kan se mere på deres hjemmeside




Spil


Kan jeg fordoble indsats for hvert spil på Roulette og Blackjack?

Ja det kan du, husk blot at du ofte ikke kan opnå kvalificerende spil ved at spille roulette i forbindlese med bonus. Du skal også være opmærksom på at denne fremgangsmåde ikke forbedrer dine odds: se mere om odds herunder. Roulette strategi

Hvad betyder Wager?

eller play, risk, spille Før en bonus kan hæves, skal man altid spille/wager et vist beløb. Hvis du f.eks. spiller to hænder i Black Jack til $5 pr. hånd, hvor du vinder en og taber den anden har du "wagered" $10 men har samme beløb på kontoen, som da du startede. De fleste casinoer kræver at du spiller dit indskud + bonusen før du kan hæve bonusen. Nogle casinoer stiller dog krav til at du spiller 2-4 gange indskud + bonus, før du kan hæve bonusen. Læs altid betingelserne for at finde de præcise krav. Hvis du ikke følger kravene, vil nogle casinoer sætte bonusen tilbage på kontoen, så du kan spille igen og leve op til kravene, mens andre vil nægte dig, at få bonusen igen.
Generel information om bonus


Casinoet har lukket min konto, hvorfor?

Der kan være mange årsager til at du har fået lukket din konto:
• Du har ikke spillet/satset nok, inden du har forspurgt på din bonus eller hævet din gevinst.
• Casinoet har udelukket "regionale områder" såsom et land f.eks. DK, og dermed dig, fra at spille.
• Du har prøvet at modtage det samme bonus-tilbud flere gange, for eksempel ved brug af forskellige kreditkort, husk der er EN bonus per person/husstand/computer/kreditkort. Din kone/mand/sambo/kat eller cobra-slange ec.. kan altså ikke åbne endnu en konto i håb om at modtage et bonus-tilbud du allerede har modtaget, hvis I vel og mærke bor på samme adresse. Dette gælder ikke på alle casinoer, kontakt det enkelte casino for at høre nærmere.
• Der er problemer med dit kreditkort, kontakt da casinoet og/eller din bank for at få løst problemet. I nogle tilfælde kan det ikke løses, på grund af nogle forskellige omstændigheder og der er simpelthen ikke andet at gøre end at prøve med et andet kreditkort.
• Din computer er tilsluttet et lokalnetværk hvor en anden bruger af lokalnetværket, allerede har en konto på samme casino du prøver at komme ind på.


Hvor gammel skal jeg være / minimum alder på casino?

Som udgangspunkt skal du være minimum 18 år for at spille på online casino. Nogle casinoer sætter grænsen ved minimum 21 år, hvis du er i tvivl kan de tjekke det på det pågældendes casinos Terms & Conditions eller Rules